מדיניות החזרות והחלפות
ב־Soft Area חשוב לנו שתהיי מרוצה מהרכישה שלך.
במידה ואינך מרוצה מהמוצר, ניתן להחזיר או להחליף אותו בהתאם לתנאים המפורטים להלן:
תנאים להחזרה / החלפה
- ניתן לבקש החזרה או החלפה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.
- המוצר חייב להיות חדש, לא בשימוש, ובמצב תקין לחלוטין.
- לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר אשר:
- קיים בו קרע מכל סוג
- קיימים בו כתמים, לכלוך, סימני שימוש או ריח
- קיימים בו פגמים בבד, בתפרים או בגימור
- הוסר ממנו תג, תווית או שנעשה בו שינוי כלשהו
- המוצר חייב להיות מוחזר באריזתו המקורית.
אופן ההחזרה
- החזרת מוצרים תתבצע באמצעות דואר ישראל בלבד.
- יש ליצור קשר מראש עם שירות הלקוחות לצורך קבלת הנחיות למשלוח ההחזרה.
- עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או בטעות שנעשתה על ידינו.
החזר כספי
- החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
- ההחזר יינתן באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.
- דמי משלוח אינם ניתנים להחזר, אלא במקרה של טעות מצד החברה.
מוצרים פגומים או טעות בהזמנה
במקרה של קבלת מוצר פגום או טעות בהזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי ואנו נדאג לטיפול מהיר ולפתרון מתאים.
יצירת קשר
לשאלות, בירורים או תיאום החזרה, ניתן לפנות אלינו במייל:
softarea12@gmail.com